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复印免费、延时服务、周六“不停工” 水果湖街政务服务中心推出多项暖心服务


/ 2020-08-26

  荆楚网客户端-荆楚网消息(通讯员 王亚娟 钟丽芳)8月22日,正值周六,家住水果湖横路的李先生来到水果湖街行政事务服务中心户政窗口为自己刚出生的孩子办理了户口登记,随后又在行政窗口为孩子办理了居民医保。在工作人员指导下,填表、扫描证件、签字确认,只花了不到半小时的时间,就办完了所有手续。李先生感慨道:“政务中心周六有人办公,解决了平时上班没时间办事的难题,真是太方便了!”

  为进一步落实暖企便民政策,提高政务服务水平,深入推进“马上办一次办就近办网上办”改革,水果湖街行政事务服务中心不断探索创新,推行“午间不间断,周六不休息”延时服务。工作日,12:00至14:00的午休时间段、下午17:00下班后半小时,开设个人高频事项办理窗口,为居民群众办理27项高频行政事项。周六“不停工”,行政、户政6个窗口均为居民群众开放,办理相关业务。

  同时,行政事务服务中心根据居民需求,列出“容缺受理”清单。居民在办理《就业创业证》、退休职工城镇独生子女年老父母计生一次性奖励、新生儿居民医疗参保登记等事项时,对于遗漏的非核心材料,可先行受理,再由居民补齐或网传的方式将材料补齐,实现居民“少跑路”。

  23日,居民罗师傅在窗口办理《计生家庭独生子女一次性奖励》时,资料中缺孩子的身份证原件和复印件。他面露难色,称孩子现在出差了,身份证暂时无法带过来。前台工作人员通过容缺受理制度,帮助居民成功受理了业务。

  水果湖街相关负责人表示,为全面提升服务效能,政务服务中心还特设了“一事联办”窗口,个体工商户营业执照和食品经营许可事项在一个窗口受理,缩短办结时限,提高办事效率。中心税务窗口推出“一张身份证就能办成事”,居民日常出租不动产普通时,所需资料中的房屋产权证明,通过自助机打印即可以解决,凭一张身份证便可受理。8月13日以来,安排专人专岗负责,全面推出免费复印服务。居民在大厅各窗口办理行政事务的过程中所需的各类复印件,可在便民窗口免费复印。

  “我们将继续从细节入手、换位思考、守正创新,为办事群众提供便捷、高效、优质及人性化的政务服务,打造一流的营商环境,当好‘店小二’。”水果湖街相关负责人说。

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